আমার ডিপোজিটে কেন প্রোমোশন যুক্ত হয়নি?
এর পেছনে কয়েকটি কারণ থাকতে পারে। হতে পারে আপনি অফারটি দাবি করার আগে ডিপোজিট করেছেন, অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য যোগ্য ছিল না। এছাড়া, আপনি যদি ইতিমধ্যে অন্য কোনো সক্রিয় অফারে থাকেন, তবে নতুনটি যুক্ত নাও হতে পারে। সঠিক কারণ জানতে অফারের শর্তাবলী পুনরায় দেখুন।
আমি কি একসাথে দুটি বোনাস ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত, আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র প্রোমোশন সক্রিয় রাখা যায়। যখন একটি অফারের শর্তাবলী সম্পূর্ণ হয় বা তার মেয়াদ শেষ হয়, তখনই আপনি অন্য একটি অফার দাবি করতে পারেন। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট অফারের শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকে।
নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী কোথায় পাব?
প্রতিটি অফারের সাথে তার নিজস্ব শর্তাবলীর লিঙ্ক দেওয়া থাকে। এছাড়া আপনি আমাদের সাধারণ শর্তাবলী পৃষ্ঠায় গিয়ে বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মগুলো পড়তে পারেন। কোনো বিশেষ বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট সেন্টারের সহায়তা নিন।
মোবাইল থেকে কি অফারগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার থেকে সব অফার ব্যবহার করতে পারেন। এছাড়া আপনি চাইলে আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড করে সেখান থেকেও আপনার প্রোমোশনগুলো ম্যানেজ করতে পারেন। উভয় মাধ্যমেই অফারের নিয়ম এবং সুবিধাগুলো একই থাকে।
অপ্ট-ইন করতে ভুলে গেলে কি হবে?
যদি কোনো অফারে অংশগ্রহণের জন্য অপ্ট-ইন করার প্রয়োজন হয় এবং আপনি তা মিস করেন, তবে সেই অফারের সুবিধা পাওয়া যাবে কি না তা সম্পূর্ণভাবে ওই অফারের নিজস্ব শর্তাবলীর ওপর নির্ভর করে। কিছু অফারে নির্দিষ্ট সময়ের পর অংশগ্রহণ করার সুযোগ থাকে না।
সক্রিয় প্রোমোশন কি বাতিল করা সম্ভব?
সক্রিয় বোনাস বা প্রোমোশন বাতিল করার বিষয়টি সংশ্লিষ্ট অফারের শর্তাবলীর ওপর নির্ভর করে। কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী নিজেই তা বাতিল করতে পারেন, আবার কিছু ক্ষেত্রে তা সিস্টেম দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। বাতিলের ফলে বোনাস ব্যালেন্সের কী হবে, তা শর্তাবলীতে লেখা থাকে।